Algemene voorwaarden
Artikel 1 Inleiding
1.1 Voor de leesbaarheid van het document heb ik gekozen voor de ik-vorm. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat wordt het bedrijf Jantien010 bedoeld.
Jantien010
Jantien van Driel
Molenlaan 135
3055 EK Rotterdam
Kamer van Koophandelnummer 24385052
Contact via: [email protected]
Artikel 2 Voorwaarden deelname online programma's
2.1 De online programma’s (hierna ook wel genoemd: programma’s) zijn bedoeld voor mensen die interesse hebben in schrijven.
2.2 In mijn programma's deel ik mijn kennis, ervaring en tips om te zorgen dat je zelf je eigen teksten gaat schrijven. De ondersteuning die ik bied is afhankelijk van welk pakket je hebt aangeschaft.
2.3 Online coachcalls mogen maximaal 24 uur van tevoren afgezegd worden. In overleg plannen we een nieuwe afspraak in. Een nieuwe afspraak moet altijd binnen de duur van het programma plaatsvinden. Ik garandeer niet dat ik ruimte in mijn agenda heb, om een gesprek in te halen. Als het gesprek later dan 24 uur van te voren afgezegd wordt, vervalt het Skypegesprek en kan het dus niet ingehaald worden.
2.4 Vragen van administratieve aard of over het programma, beantwoord ik binnen twee (2) weken.
2.5 Mocht een vraag een langere verwerkingstijd vragen, dan beantwoord ik die binnen vier (4) weken. Ik laat je in dat geval weten dat ik je bericht heb ontvangen en geef je een indicatie van wanneer je een uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 3 Eigen risico
3.1 Deelname aan een programma is geheel op eigen risico.
Artikel 4 Prijzen en betaling
4.1 De prijzen van mijn programma’s zijn altijd exclusief 21% BTW.
4.2 Betaling kunnen niet in termijnen betaald worden.
4.4 Aanbiedingen en prijzen zijn altijd vrijblijvend en gelden niet automatisch voor toekomstige programma’s.
4.5 Mocht het zijn dat je door een belangrijke reden niet mee kunt doen aan een programma in deze periode dan kan dit altijd nog bij een latere lancering gedaan worden.
4.6 Er geldt een wettelijke bedenktermijn van veertien (14) dagen. Veertien, (14) dagen na datum overeenkomst is het niet meer mogelijk om deelname aan het programma te annuleren en moet je het volledige deelnemersgeld betalen.
Artikel 5 Gebruik materialen (werkboek, video’s en mailtjes)
5.1 De teksten van de werkboeken, video’s van het programma en de mailtjes heb ik ontwikkeld en geschreven. Hierop is auteursrecht van toepassing. Tijdens en na het programma mag je de materialen gebruiken. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij ik hiervoor schriftelijk toestemming heb gegeven.
5.2 Het is ook niet toegestaan om de opgedane kennis commercieel te verkopen of op te nemen in een eigen programma, tenzij ik hier schriftelijk toestemming voor gegeven heb.
Artikel 6 Materialen en licenties
6.1 Ik streef ernaar de materialen levenslang online voor mijn deelnemers toegankelijk te houden, maar ik kan dit niet garanderen. Als ik de materialen ga verwijderen, of verhuizen naar een andere URL, dan zal ik je dit altijd 3 (drie) maanden van te voren per e-mail laten weten, zodat je in staat bent deze te downloaden of op een andere manier te bewaren. Ik zal dit bericht altijd versturen naar het laatste e-mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor jouw risico.
Artikel 7 Klachten
7.1 Mocht je ontevreden zijn over een programma of een onderdeel van het programma of de ondersteuning van mij, dan moet je dit zo spoedig mogelijk aan mij laten weten, door mij een mail te sturen. Ik ontvang dan van je een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren en als de klacht gegrond is om deze te herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kan ik niet in behandeling nemen.
7.2 Klachten moet je binnen 14 dagen na het volgen van een bepaald programma aan mij melden. Indien je de klacht later meldt, dan heb je geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
7.3 Ook als je een klacht stuurt, blijft je verplichting tot betaling gewoon bestaan.
7.4 Ik reageer uiterlijk binnen twee (2) weken na ontvangst van je klacht.
7.5 Ik handel een klacht binnen vier (4) weken af.
7.6 Mocht er langere tijd nodig zijn om onderzoek te doen, dan word je hiervan binnen twee (2) weken na het indienen van je klacht op de hoogte gesteld en zal ik het uitstel toelichten. Ik streef ernaar binnen acht (8) weken uitsluitsel te geven.
7.7 Ik registreer je klacht en zal die twee (2) jaar bewaren.
7.8 Ik behandel je klacht vertrouwelijk.
Artikel 8 Aansprakelijkheid en overmacht
8.1 Ik heb het recht de overeengekomen afspraken op te schorten, als ik door omstandigheden, die buiten mijn invloedsfeer liggen of waarvan ik bij het sluiten van de overeenkomst niet of de hoogte was of kon zijn, of vanwege ziekte tijdelijk verhinderd ben mijn verplichtingen na te komen. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Artikel 9 Privacy
9.1 Ik ga vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens van consumenten. Ik verstrek deze persoonsgegevens alleen aan derden wanneer: een wettelijk voorschrift dat vereist; en/of dat noodzakelijkerwijs voortvloeit uit de rechtsverhouding tussen Jantien010 en de consument in kwestie; en/of dat noodzakelijk is voor het voeren van gerechtelijke procedures; en/of dat noodzakelijk is voor het laten uitvoeren van een accountantscontrole; en/of na schriftelijke toestemming hiertoe door de betreffende consument. Jantien010 houdt zich in alle gevallen aan de privacy-eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Telecommunicatiewet stellen.
9.2 Mocht je je aanmelden via een affiliate partner van Copyschool, dan geef je toestemming dat ik je naam en e-mailadres deel met de betrokken affiliate. Hiermee kan de affiliate je toegang geven tot de extra attentie van haar of zijn kant.
Artikel 10 Overig
10.1 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing, indien deze schriftelijk tussen mij en jou overeengekomen zijn.
10.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. We zullen dan in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
10.3 Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail.
Artikel 11 Geschillen
11.1 Bij eventuele geschillen zullen we altijd eerst ons best doen om het geschil onderling op te lossen, voordat we een geschil aan de rechter voorleggen.
11.2 Indien we er onderling niet uitkomen, zullen we geschillen voorleggen aan het arrondissement van rechtbank Rotterdam.
Artikel 12 Toepasselijk recht
12.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 13 Wijziging van de voorwaarden
13.1 Ik ben bevoegd om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op een aangekondigd tijdstip.
13.2 Ik zal de gewijzigde voorwaarden tijdig per e-mail aan je sturen. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden de wijzigingen voor je in werking zodra je de wijziging hebt ontvangen.
ENGLISH
Article 1 Introduction
1.1 For readability purposes, I have chosen to write this document in the first person. Wherever ‘I’ or ‘my’ is mentioned, it refers to the company Jantien010.
Jantien010
Jantien van Driel
Molenlaan 135
3055 EK Rotterdam
Chamber of Commerce number: 24385052
Contact via: jantien@jantien010.nl
Article 2 Terms of participation in online programs
2.1 The online programs (hereafter referred to as: programs) are intended for individuals interested in writing.
2.2 In my programs, I share my knowledge, experience, and tips to help you write your own texts. The support I provide depends on the package you have purchased.
2.3 Online coaching calls can be canceled up to 24 hours in advance. We will schedule a new appointment in consultation. A new appointment must always take place within the duration of the program. I cannot guarantee availability in my schedule to make up for a missed call. If the call is canceled later than 24 hours in advance, the Skype session will be forfeited and cannot be rescheduled.
2.4 Administrative questions or questions about the program will be answered within two (2) weeks.
2.5 If a question requires a longer processing time, I will respond within four (4) weeks. In that case, I will acknowledge receipt of your message and provide an estimate of when you can expect a detailed answer.
Article 3 At your own risk
3.1 Participation in a program is entirely at your own risk.
Article 4 Prices and payment
4.1 The prices of my programs are always exclusive of 21% VAT.
4.2 Payments cannot be made in installments.
4.4 Offers and prices are non-binding and do not automatically apply to future programs.
4.5 If you are unable to participate in a program due to a significant reason, you may participate in a later launch.
4.6 A statutory cooling-off period of fourteen (14) days applies. Fourteen (14) days after the date of the agreement, it is no longer possible to cancel participation in the program, and the full participation fee must be paid.
Article 5 Use of materials (workbook, videos, and emails)
5.1 The texts in the workbooks, videos of the program, and emails are developed and written by me. They are subject to copyright. During and after the program, you may use the materials. However, it is not permitted to share them with third parties unless I have given written permission.
5.2 It is also not allowed to sell the acquired knowledge commercially or include it in your own program unless I have given written permission.
Article 6 Materials and licenses
6.1 I aim to keep the materials available online for participants indefinitely, but I cannot guarantee this. If I decide to remove or relocate the materials to another URL, I will notify you by email at least three (3) months in advance, allowing you to download or save them. I will send this notice to the last email address you provided. Not updating your email address is at your own risk.
Article 7 Complaints
7.1 If you are dissatisfied with a program or part of the program or the support I provide, you must inform me as soon as possible by sending me an email. I will require a clear description of the complaint to respond and, if valid, to resolve it. A complaint that is not clearly described cannot be processed.
7.2 Complaints must be reported to me within 14 days of completing a specific program. If the complaint is made later, you no longer have the right to rectification, replacement, or compensation.
7.3 Even if you submit a complaint, your payment obligation remains in effect.
7.4 I will respond within two (2) weeks of receiving your complaint.
7.5 I aim to resolve the complaint within four (4) weeks.
7.6 If more time is needed for investigation, you will be notified within two (2) weeks after submitting your complaint, and the delay will be explained. I aim to provide a resolution within eight (8) weeks.
7.7 I will register your complaint and retain it for two (2) years.
7.8 I will handle your complaint confidentially.
Article 8 Liability and force majeure
8.1 I reserve the right to suspend agreed appointments if circumstances beyond my control or that I could not have foreseen at the time of the agreement, or due to illness, temporarily prevent me from fulfilling my obligations. If performance becomes permanently impossible, the agreement may be dissolved for the part that has not yet been fulfilled. Neither party is entitled to compensation for damages resulting from the dissolution.
8.2 Force majeure refers to abnormal and unforeseeable circumstances beyond the control of the party invoking it, the consequences of which could not have been avoided despite all precautionary measures.
Article 9 Privacy
9.1 I treat all personal data of consumers confidentially. I only share personal data with third parties when: it is required by law; and/or it necessarily arises from the legal relationship between Jantien010 and the consumer; and/or it is necessary for legal proceedings; and/or it is required for an audit; and/or with written consent from the consumer. Jantien010 always complies with the privacy requirements of the Data Protection Act (WBP) and the Telecommunications Act.
9.2 If you register via an affiliate partner of Copyschool, you consent to sharing your name and email address with the affiliate to grant you access to the additional perks they offer.
Article 10 Miscellaneous
10.1 Deviations from these Terms and Conditions are only applicable if they have been agreed upon in writing between you and me.
10.2 If one or more provisions of these Terms and Conditions are null or void, the remaining provisions will remain fully applicable. We will negotiate to replace any void or invalid provisions with new ones that closely align with the original intent.
10.3 The term “in writing” also includes communication via email.
Article 11 Disputes
11.1 In the event of any disputes, we will first make every effort to resolve the issue amicably before presenting it to a court.
11.2 If we cannot resolve the dispute, it will be submitted to the court of the district of Rotterdam.
Article 12 Applicable law
12.1 This agreement is governed by Dutch law.
Article 13 Amendments to the terms
13.1 I am entitled to make changes to these terms. These changes will take effect on a specified date.
13.2 I will notify you of the amended terms in good time via email. If no specific date is provided, the changes will take effect as soon as you have received the amended terms.